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作者：网易邮箱 发布时间：2023-09-04 19:15:14 访问量：894
导读：客户端： 1、关闭防火墙杀毒软件重启路由; 2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试; 3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。
遇到网络问题时，客户端和网页端分别怎么处理?
1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;
2、更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试;
3、提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。
网页：
1、关闭防火墙杀毒软件重启路由;
2、核实同一网络环境下其他电脑下帐号是否正常;如果其他帐号正常，请检查本地电脑环境，如果其他帐号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。
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