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作者：网易企业邮箱 发布时间：2025-07-02 14:50:33 访问量：55
导读：联系管理员解锁：联系企业邮箱管理员，管理员登录网易企业邮箱管理后台，通过 “首页 — 安全中心 — 登录管理 — 锁定账号管理” 路径进入操作页面。可以点击 “批量解锁” 按钮，给选中的锁定账号批量解锁;也可以点击锁定账号列表后面的 “解锁” 按钮，逐个解锁。
邮箱密码被锁定了怎么办？
网易企业邮箱密码被锁定后，可以通过以下方法解锁：
等待自动解锁：密码被锁定通常是因为输入错误密码的次数过多，一般等待 1 小时后，邮箱会自动解锁。
联系管理员解锁：联系企业邮箱管理员，管理员登录网易企业邮箱管理后台，通过 “首页 — 安全中心 — 登录管理 — 锁定账号管理” 路径进入操作页面。可以点击 “批量解锁” 按钮，给选中的锁定账号批量解锁;也可以点击锁定账号列表后面的 “解锁” 按钮，逐个解锁。
联系客服解锁：联系网易企业邮箱客服人员，说明情况，请求客服帮助清除密码错误次数，从而解锁账号。
如果密码被锁定的同时还忘记了密码，可参考以下方法：
普通用户：若账号开启过自助重置密码功能，在网易企业邮箱官网登录时，点击登录框下方的 “忘记密码”，然后按照提示通过绑定的手机或将军令等进行自助重置密码。若账号未开启自助重置密码功能，联系管理员，由管理员登录企业邮箱管理后台，在 “帐号管理” 中为用户重置密码。
管理员用户：进入网易企业邮箱的重置密码页面，输入申请过的账号，若不记得，可填写企业域名，输入验证码后点击 “下一步”。系统会将重置密码的邮件发送到注册时绑定的邮箱中，确认信息无误后点击 “下一步”。登录绑定邮箱，找到网易企业邮箱发送的相关邮件，打开邮件找到验证码并复制。在重置密码界面输入新密码，将复制的验证码粘贴到 “验证码” 栏中，点击 “确定”，界面提示密码重置成功后，点击 “立即登录”，使用新密码登录企业邮箱。
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